Denuncian a Panini por no entregar láminas del álbum del Mundial ni devolver dinero
Carolina Estrada denunció que ingresó a un plan de Panini para adquirir las láminas del álbum que le hacían falta. Sin embargo, no recibió ni el producto, ni su dinero de vuelta.
La Superindustria formuló pliego de cargos contra Continente S.A.S, distribuidora de Panini, por no devolver el dinero de los compradores.
Cerca de 14.000 personas, que entraron al programa de completación de Panini, en el que podían solicitar máximo 30 láminas para completar el álbum del Mundial Rusia 2018, consignar a un número de cuenta y en 20 días hábiles recibir las láminas solicitadas, aún no han recibido este producto ni la devolución de su dinero.
Carolina Estrada, una de las coleccionistas, contó en La W que hace casi dos meses hizo el pedido y que a la fecha no ha recibido respuesta. Señaló que se ha intentado contactar vía telefónica con la empresa, pero que no ha sido posible.
El pedido que hizo Estrada ascendía a $25.000 (cada lámina solicitada valía $600, más el envío, que tenía un costo de $7.500). “Nosotros nos quedamos esperando si teníamos alguna respuesta después de haber enviado el comprobante de la consignación, sin embargo, nadie nos ayudó”, resaltó.
La Superintendencia de Industria y Comercio formuló pliego de cargos contra la empresa Continente S.A.S, encargada en Colombia de la distribución de la marca Panini, para que cese de manera inmediata la publicidad de este programa y para que informe a los consumidores, a través de medios de comunicación, cómo será el proceso de devolución de dinero.
La respuesta que da Continente S.A.S es que hay unos coleccionistas que no han logrado identificar, porque tienen más de 2.500 consignaciones sin nombres, pero que a los que ya tienen identificados están en proceso de entrega de lo que quieran, las láminas solicitadas o devolución del dinero.