Crecen denuncias de usuarios del gimnasio Stark por fraude en sus tarjetas de crédito

La W recibió decenas de denuncias más de las personas afectadas.

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Cabe recordar que varias personas denunciaron en La W cómo, después de autorizar el débito automático del pago de su servicio en el gimnasio Stark, sufrieron la clonación de sus tarjetas y posteriormente supieron que se llevaron a cabo millonarias compras en el exterior a su nombre.

Por su parte, el gimnasio emitió el siguiente comunicado:

Bogotá D.C., septiembre 13 de 2017

Señores AFILIADOS STARK

Ciudad

Estimados Afiliados:

A la luz de la información surgida en las últimas horas, nos permitimos manifestar nuestra más sincera preocupación por los inconvenientes que se han presentado con afiliados de STARK SMART GYM y ratificamos que a la fecha hemos implementado medidas tendientes a evitar que se vuelvan a presentar.

En coordinación con las entidades bancarias y con el apoyo de empresas expertas en seguridad financiera, estamos analizando cada uno de los casos reportados y haciendo las convalidaciones necesarias.

Es nuestra prioridad que los afiliados encuentren la transparencia, seguridad y tranquilidad que esperan de STARK SMART GYM, y para ello se ha realizado una exhaustiva revisión de todos los protocolos de seguridad y se ha puesto en conocimiento de expertos los procedimientos tanto de STARK SMART GYM como de sus proveedores; y de la mano de entidades bancarias y de seguridad financiera se han fortalecido los mismos.

Con el fin de garantizar los derechos de los consumidores y de sus afiliados, STARK SMART GYM ha puesto en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) la situación presentada y ha manifestado estar atenta a proporcionar cualquier información o documentación que dicha entidad requiera. Adicionalmente, las entidades bancarias están dando el manejo individual a las transacciones irregulares presentadas y bajo los procedimientos propios de sus departamentos de seguridad, se encuentran vigilando y validando posibles nuevos intentos de transacciones no autorizadas a fin de evitarlas.

Hemos habilitado la línea 322-944-3205, la cual estará a disposición de los afiliados a partir de las 8:00 a.m. del 14 de septiembre y el correo electrónico comunicaciones@starksmartgym.com.co para que las personas puedan presentar sus inconvenientes. Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible cada caso.

Resaltamos que la transparencia será siempre prioridad de STARK SMART GYM y es nuestro compromiso atender de manera abierta y oportuna todas las quejas, reclamos e inconformidades de nuestros clientes. Agradeciendo su atención, apelamos a la comprensión y colaboración de cada uno de ustedes para superar esta situación en la que terceros malintencionados están tratando de atentar contra la comunidad STARK SMART GYM.

Cordialmente,

STARK SMART GYM